CVG

Conditions Générales de Vente (CGV) 

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site nalibag.com (ci-après « le Site »), opéré par Nalibag (« nous », « notre »).

En validant une commande sur le Site, le Client (« vous ») accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Nalibag vend ses produits aux Clients via son site e-commerce.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision.
Des variations de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les réglages d’écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande.

Nalibag se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

  1. sélectionner un ou plusieurs produits,

  2. remplir les informations de livraison,

  3. choisir un mode de paiement,

  4. valider la commande.

La confirmation de commande vaut signature électronique et acceptation des CGV.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • impossibilité de livraison,

  • adresse invalide,

  • problème de paiement.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Autres modes disponibles via Shopify

Le paiement est intégral et immédiat à la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Zone de livraison

Nalibag livre dans :

  • Toute la France métropolitaine

  • Les DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Polynésie, Nouvelle-Calédonie…

  • Tous les pays francophones : Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Canada francophone…

  • ainsi que dans d’autres pays selon disponibilité lors du paiement.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 4 à 10 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 10 à 25 jours ouvrés (douanes possibles)

  • Pays francophones (Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada…) : 7 à 20 jours ouvrés

  • Autres pays : variable selon la destination

Un numéro de suivi est envoyé dès qu’il est disponible.

Responsabilité

Nalibag n'est pas responsable de :

  • retards causés par le transporteur,

  • frais de douane éventuels,

  • adresses incorrectes fournies par le Client.

7. Réception de la commande

Le Client doit inspecter le colis dès réception.
En cas de :

  • produit défectueux,

  • produit endommagé,

  • erreur dans la commande,

le Client doit contacter Nalibag sous 48 heures à :
📧 contact.nalibag@gmail.com

8. Retours — Politique de retour

La Politique de retours complète est disponible sur la page dédiée.
Principes essentiels :

  • Le Client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour.

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés, étiquetés, dans l’emballage d’origine.

  • Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable.

  • Certains articles ne sont pas retournables : personnalisés, ouverts, soldés, hygiène.

Demande de retour :
📧 contact.nalibag@gmail.com

9. Remboursements

Après réception et inspection du retour :

  • si le retour est accepté : remboursement sous 10 jours ouvrés,

  • via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier.

10. Droit de rétractation (UE)

Les clients européens disposent de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sans motif.

Pour cela :

  • le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, avec étiquettes, emballage d’origine,

  • une preuve d’achat doit être fournie.

Certaines exceptions s’appliquent (produits personnalisés, hygiène…).

11. Garanties légales

Conformément au droit européen :

  • Garantie légale de conformité (2 ans)

  • Garantie contre les vices cachés

Nalibag répond favorablement à toute réclamation conforme à la loi.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (images, textes, graphismes, logos…) sont la propriété exclusive de Nalibag.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Notre Politique de Confidentialité détaille l’usage de vos données personnelles.
Elle est disponible sur la page dédiée.

14. Limitation de responsabilité

Nalibag ne peut être tenue responsable :

  • d’un mauvais usage du produit,

  • d’un dommage indirect,

  • de perturbations liées à internet, au transport ou à un cas de force majeure.

15. Force majeure

En cas d’événement extérieur et imprévisible (grève, catastrophe, crise, blocage transporteur…), Nalibag ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

17. Contact

Pour toute question relative aux CGV :

📧 contact.nalibag@gmail.com